CONSUMIDOR. Quem o respeita mais

Na véspera em que se celebrará os 20 anos do Direito do Consumidor, sai o resultado do prêmio "Empresas que mais respeitam consumidor". promovido pela consultoria Shopper Experience. Na categoria jornal, a Folha foi a empresa vitoriosa. E a Globo ganhou em relação à TV.

Foram analisados atributos como qualidade do atendimento (telefônico ou via e-mail), preocupação com o atendimento, qualidade do produto ou serviço e atuação socioambiental.

AS EMPRESAS QUE MAIS RESPEITAM OS CONSUMIDORES

 CONSUMO
ALIMENTOS: Cosan Alimentos/União (77%)
REFRIGERANTES: Coca Cola (69%)
HIGIENE E LIMPEZA: Bombril (65%)
HIGIENE PESSOAL E PERFUMARIA: Johnson&Johnson (65%)
CERVEJA: Ambev (46%)
 INDÚSTRIA
ARTIGOS ESPORTIVOS: Adidas (69%)
COMPUTADOR PESSOAL: Apple (67%)
CELULAR: Nokia (57%)
ELETROELETRÔNICOS: Sony (57%)
INDÚSTRIA FARMACÊUTICA: Medley (56%)
AUTOMÓVEIS: Honda (53%)
CALÇADOS: Vulcabrás/Azaléia (53%)
ELETRODOMÉSTICOS: Philips (49%)
 VAREJO
FARMÁCIAS: Panvel Sul (61%)
FAST FOOD: McDonald´s (53%)
TÊXTIL / LOJAS DE ROUPAS: C&A (48%)
HIPERMERCADOS: Carrefour (41%)
ELETRODOMÉSTICOS E ELETROELETRÔNICOS: Casas Bahia (35%)
 SERVIÇOS
PREVIDÊNCIA PRIVADA: Porto Seguro (52%)
CARTÃO DE CRÉDITO (BANDEIRA): VISA (51%)
REVISTAS: Editora Abril (50%)
JORNAIS: Folha de S. Paulo (47%)
SAÚDE (ASSISTÊNCIA MÉDICA): Amil (47%)
GÁS DE COZINHA: Ultragaz (45%)
POSTO DE COMBUSTÍVEL: Petrobras (45%)
ENERGIA ELÉTRICA: Cemig (44%)
EMISSORA DE TV: TV Globo (41%)
PROVEDOR DE INTERNET: Terra (41%)
BENEFÍCIO REFEIÇÃO: Ticket (40%)
GÁS ENCANADO: Comgás (36%)
COMPANHIAS AÉREAS: Gol (34%)
TELEFONIA MÓVEL: TIM (33%)
BANCOS: Bradesco (30%)
TV POR ASSINATURA: Sky (30%)
TELEFONIA FIXA: Embratel (26%)
SERVIÇOS FINANCEIROS / EMPRÉSTIMO PESSOAL: Banco IBI (19%)
SERVIÇOS PÚBLICOS: CPTM (18%)