quinta-feira, 8 de janeiro de 2009

0800 da Anatel não atende aos usuários


Burrocracia é fogo! O ouvinte Junior Castro denunciou hoje no 'Rádio Serviço', da Povo-CBN que o 0800-332001 da Anatel não atende. Só vive ocupado. Resolvi ajudá-lo e forneci outro número da agência reguladora - o 33043200 - para que ele pudesse fazer a reclamação do telefone ocupado o tempo inteiro. Sabe o que aconteceu?

A telefonista disse que ele teria que fazer um ofício e encaminhá-lo a direção da Anatel, informando o problema no telefone 0800 a fim de que fossem tomadas providências.

5 comentários:

  1. AÍ,EU PERGUNTO: QUEM FISCALIZA AS AGÊNCIAS FISCALIZADORAS?

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  2. Pois, Nonato, hoje à tarde eu precisei ligar para o 0800 da Anatel para reclamar da nossa tão querida Oi e fui muito bem atendido. Acho que em cinco minutos já tinha oficializado minha queixa.

    Não ouvi o programa, mas não pode ter acontecido do ouvinte ter telefonado fora do horário de funcionamento, que é de 8h a 20h nos dias úteis?

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  3. Meu caro Neves, eu mesmo cheguei a ligar e colocar o telefone da Anatel no ar. Primeiro não atendeu. Desligado todo tempo. Depois o ouvinte da AM DO POVO ligou o telefone cedido por mim e ouviu isso que vc leu.

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  4. Eu não tava conseguindo também, mais hoje 09/01/2009 consegui ...

    Tava tentando desde o dia 03/01/2009

    Detalhe: Estou reabrindo uma reclamação que rola desde 04/12/2008

    Eles (ANATEL) alegam que estão reabrindo sempre que retorno e que a operadora esta ciente disso mais nunca me dizem se ou quando a mesma sera ou não punida e a operadora nem me liga pra esclarecer nada.

    Vou continuar com meu papel de pentelh...opss, consumidor e ligar até enjoar!

    Não é possível que isso não va chegar no lugar certo, ou seja, no ajuste do atendimento da operadora.

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  5. UPDATE, fui atendido, deu certo "pentelhar"!

    Na verdade, Justiça seja feita, sempre que liguei pra ANATEL conseguir resolver o problema, so teve 1 vez q nao resolveram, mais analisando o caso, não era coisa pra nossa "reguladora" e sim caso para DECON (problema com aparelho) sendo que na época, meu tempo (horario comercial) nao permitira ir adiante (Decon devia ficar aberto ate as 10 da noite que nem o Detran da Santos Dumont)

    []´s

    ROV

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